Продавец-кассир

7 лет 2 месяца

май 2018 — наст. время

Администратор салона красоты

ООО Модерн-Плюс (Услуги), Ялта

•Организация качественного обслуживания клиентов. Координирую бизнес-процесс в салоне,
обеспечивая необходимыми материалами и информацией клиента, и мастеров.
-создаю комфортные условия для клиента;
-информирую клиента о предоставляемых услугах;
-планирую визит клиента совместно с мастерами;
-расчёт клиента наличными или безначаличным. способом;
-информирую клиентов о новых услугах,
проведении дней открытых дверей.

6 месяцев

июль 2017 — декабрь 2017

Менеджер по продаже финансового продукта

ООО» Деньги Гарант» (Https: //dengigarant.ru/map/yalta/), Ялта

-Выявление потребности клиента,
выдача средств, страхование, работа в ПК.
- заполнение кредитной документации,
-Соблюдение стандартов работы с клиентами,
установленные в Компании.
- разрешение конфликтных ситуаций с клиентами,
- принимала претензии

8 месяцев

март 2016 — октябрь 2016

Менеджер отдела бронирования

ООО УК Парус, санаторий Парус (Санаторий), Ялта

Менеджер отдела бронирования

Бронирование номеров онлайн и офлайн;
-Ведение переговоров с клиентами и организациями.
-Работа, мотивация туроператоров;
-Взаимодействие с администраторами и горничными
по корпусам, с предоставлением информации о днях заезда и выезда туристов;
-Разрабатывала прайс лист со скидками в низкий и высокий сезоны.
- вела отчетность по продажам компании;
- участвовала в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж;
- вела клиентскую базу и значительно ее расширила;
- контролировала оплату агентов по заключенным договорам и оплату клиентов по выставленным счетам.
- разрабатывала туры выходного дня, с подарочным днём и бесплатным проживанием детей до 14 лет.
-рассчитывала туристов за проживание, питание и санаторные услуги;
- предоставляла дополнительные услуги санатория (встреча, проводы в аэропорт, ж/д вокзал, предоставление экскурсий)
- работала с кассовым аппаратом,
- вела туриста от подачи заявки, выписки счет-фактуры, до приезда в санаторий.
- работа на ПК
- вела отчётную документацию, финансовые документы.

2 года 1 месяц

май 2013 — май 2015

Администратор магазина

Гастроном Ульяновский (Торговля), Пгт Симеиз

- Осуществляла руководство персоналом торгового зала (продавцами, продавцами-консультантами, кассирами).
- организовывала подачу товаров в торговый зал и руководство работой по выкладке
- осуществляла контроль над соблюдением персоналом качества и культуры обслуживания покупателей при оказании услуг торговли;
- также контроль за правилами продажи товаров и санитарно-гигиенических требований;
- при необходимости оказывала помощь покупателям в выборе товаров
- организовывала проверку качества и безопасности поступающих в продажу товаров, сроков их годности.
-организовывала праздничные аукционы для покупателей в виде скидок.

19 лет 5 месяцев

декабрь 1993 — май 2013

Старший администратор

Санаторий ВР Украины СКК Дюльбер, (Санаторий), Ялта

- работала с кассой и денежны- прием и размещение гостей, предоставление максимальной информации по санаторию, с личным сопровождением по территории и показ номеров;
- заключение договоров, продажа туристических путевок по онлайн-заявкам, звонкам; -
- консультация клиентов, бронирование номеров в санатории;
- бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту, аренда автомобилей, питание и прочее).
- ведение внутреннего документооборота.
Занималась поиском потенциальных клиентов;
- вела коммерческие переговоры с клиентами;
-осуществляла прием и обработку заказов клиентов, оформляла необходимые документы;
- выясняла потребности клиентов в услугах, оказываемых санаторием,
и согласовывала заказы с клиентом в соответствии с его потребностями;
-мотивировала агентов и клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта;
- вела отчетность по продажам компании;
- участвовала в разработке и реализации проектов,
связанных с деятельностью отдела продаж;
- создала и вела клиентскую базу, увеличила ее на 50% за годы работы;
- контролировала оплату агентов по заключенным договорам и
оплату клиентов по выставленным счетам.
-обучила 6 специалистов ми средствами,
-веду деловую переписку в почте,
работала с большим объемом информации
работала с возражениями на результат.

Высшее

Заочная форма обучения

2004 г.

Харьковская Академия городского хозяйства, г. Ялта

Факультет: Менеджмент организаций

Специальность: Менеджер

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

1987 г.

Днепродзержинский технолого-экономический техникум, г. Днепродзержинск, Днепропетровской области, Украина

Факультет: Товароведение материально-техническое снабжение и сбыт

Специальность: Товаровед